Feiertage auf der Telefonanlage hinterlegen

Um Anrufe während Feiertagen oder Betriebsferien auf eine Ansage zu leiten, können diese auf der 3CX-Telefonanlage hinterlegt werden.

Verwaltungsoberfläche der Telefonanlage öffnen

Öffnen Sie den Link zur 3CX-Telefonanlage und melden Sie sich an.

Falls Sie die Option "Mit Microsoft anmelden" sehen, nutzen Sie bitte diese, und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft 365-Account an. Ansonsten benutzen Sie die von netwolk zur Verfügung gestellten Login-Daten.

Zur Feiertags-Konfigurationsseite wechseln

Einmal angemeldet, sehen Sie zuerst eine Übersicht aller Benutzer auf Ihrer Telefonanlage. Klicken Sie unten links auf den Knopf "Admin" und navigieren Sie dann unter "Geschäftszeiten" auf Ihre Firma / Abteilung:

Dort angelangt, wechseln Sie den Reiter zu "Feiertage / Urlaub". Hier können Sie nun die Feiertage konfigurieren.

Feiertage hinterlegen

Über den Knopf "Hinzufügen", erstellen Sie eine neue Feiertagsregel. Hier können Sie einen Namen vergeben und den Zeitraum konfigurieren.

Der Zeitraum kann als einzelner Tag oder als Zeitraum konfiguriert werden. Mit dem Häkchen "Jährlich" kann der Feiertag jährlich zum selben Datum wiederholt werden.

Unter dem Punkt "Ansage" können Sie Ihre Feiertagsansage hinterlegen. Dies kann entweder eine spezifische, für dieses Ereignis passende Ansage sein, oder eine möglichst generische Feiertagsansage, welche Sie wiederverwenden können. Die Ansage können Sie entweder...

hochladen (Dateianforderungen gem. https://www.3cx.com/docs/converting-wav-file/#)
direkt im Browser aufnehmen
oder auf einem Ihrer Telefone aufnehmen

Ansage mit Telefon aufnehmen

Sie haben die Möglichkeit, sich anrufen zu lassen, um am Telefon die Ansage aufzunehmen.

Im ersten Schritt vergeben Sie einen Dateinamen und wählen Ihre Nebenstelle aus, um sich anrufen zu lassen.
Im Anruf werden Sie dann durchgeführt, wie Sie die Ansage aufzunehmen haben.

Hat das Aufnehmen geklappt, können Sie im Feiertagsfenster Ihre neue Ansage auswählen und speichern.

Ansage im Browser aufnehmen

Dazu muss der Website Berechtigungen fürs Mikrofon & Benachrichtungen gegeben werden. Gehen Sie dazu in die Website-Einstellungen:

Im nächsten Schritt vergeben Sie einen Dateinamen und klicken dann aufs Aufnahmesymbol:

Sobald Sie zufrieden mit der Ansage sind, stoppen Sie die Aufnahme und klicken aufs Hochladen-Symbol:

So wird die Ansage hochgeladen und hinterlegt, Sie müssen dann nur noch auf Speichern drücken.

Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren:

https://support.netwolk.ch/support/tickets/new